0–24 ore
Elaborazione della richiesta
A seconda del metodo di pagamento, elaboriamo le richieste di prelievo entro 0–24 ore. Con alcuni portafogli elettronici l'elaborazione può richiedere fino a un giorno.
Prelievi Goldex Casino
Preleva il tuo saldo.
Puoi richiedere un prelievo dal tuo conto Goldex. I tempi dipendono dal metodo di pagamento e da un'eventuale verifica dell'identità. Dopo l'elaborazione della richiesta occorre considerare anche il tempo necessario per l'accredito da parte della banca o del servizio di pagamento.
Dai 18 anni. Per un conto in euro il prelievo minimo è di 20 €.
Quanto tempo richiede un prelievo?
Elaboriamo la tua richiesta prima di inviare il denaro alla banca o al servizio di pagamento. Se richiediamo documenti per la verifica, il pagamento viene effettuato soltanto dopo il completamento della procedura.
Fino a 72 ore
In caso di verifica dell'identità
Per effettuare una verifica dell'identità possiamo trattenere il prelievo fino a 72 ore.
3 giorni lavorativi bancari
Elaborazione di un bonifico
In genere elaboriamo i bonifici bancari entro tre giorni lavorativi bancari. L'accredito dipende inoltre dalla tua banca.
Le 24 ore non garantiscono che il denaro arrivi sul tuo conto entro quel termine. Per i bonifici contano i giorni lavorativi bancari; fine settimana e festivi possono allungare l'attesa.
Come richiedere un prelievo
Aiuto per l'accessoAccedi al tuo conto
Accedi con indirizzo e-mail e password e apri la sezione pagamenti del conto.
Scegli il metodo e l'importo
Seleziona un metodo di prelievo disponibile per il tuo conto. Inserisci l'importo e i dati di pagamento richiesti.
Conferma la richiesta
Conferma il prelievo. Se servono altri documenti, inviali per completare la verifica.
Quali metodi posso usare per prelevare?
Da noi puoi prelevare tramite carta, bonifico bancario, portafoglio elettronico e criptovalute. I metodi disponibili dipendono dal luogo di residenza, dalla valuta del conto e dal servizio di pagamento. Seleziona il metodo nella sezione pagamenti del tuo conto.
Visa e Mastercard
Supportiamo i prelievi su carta tramite Visa OCT e Mastercard Payment Transfer. La carta deve essere emessa in un Paese supportato; le carte aziendali sono escluse. La tua banca può rifiutare un pagamento.
Bonifico bancario
Non sono possibili prelievi in USD tramite bonifico bancario. In casi eccezionali le banche intermediarie possono addebitare commissioni aggiuntive.
Portafogli elettronici
Effettuiamo prelievi anche tramite Skrill e Neteller. È necessario disporre di un conto personale presso il servizio di pagamento. La disponibilità può variare secondo il Paese e il conto di gioco.
Criptovalute
Supportiamo, tra le altre, Bitcoin e USDT. Indica l'indirizzo del tuo wallet destinatario. La criptovaluta scelta ed eventualmente la rete devono essere supportate dal tuo wallet. Gli importi minimi possono variare a seconda della criptovaluta.
TWINT, PostFinance e Paysafecard
Non possiamo garantire prelievi tramite TWINT o PostFinance. Con Paysafecard puoi effettuare depositi. Per prelevare devi utilizzare un altro metodo disponibile per il tuo conto: il denaro non viene riaccreditato sul voucher. Per domande sul conto puoi rivolgerti alla nostra assistenza.
Importo minimo e limiti di prelievo
Si applicano inoltre i limiti del metodo di pagamento scelto. Se una richiesta supera il limite del servizio, possiamo suddividere il prelievo in più pagamenti. Per alcune vincite da bonus e promozioni sono previsti limiti specifici.
Gli importi dipendono dalla valuta del conto. Non possiamo garantire prelievi in franchi svizzeri. I pagamenti in un'altra valuta possono comportare costi di conversione.
- Prelievo minimo per un conto in euro
- 20 €
- Limite settimanale di prelievo
- 3.000 EUR/USD o equivalente
- Limite mensile di prelievo
- 15.000 EUR/USD o equivalente
Verifica prima del prelievo
Prima di un prelievo possiamo verificare la tua identità (KYC) e richiedere prove della provenienza dei fondi. A seconda del caso possono servire un documento d'identità, una prova di residenza o giustificativi relativi ai pagamenti e all'origine del denaro. Potrebbero essere richiesti anche un selfie o una conferma telefonica.
I dati del tuo conto Goldex devono corrispondere a quelli dei documenti. Non sono consentiti pagamenti tramite conti o carte intestati ad altre persone.
Identità
Passaporto o carta d'identità
Indirizzo di residenza
Una prova di domicilio, ad esempio una bolletta elettrica
Pagamenti e provenienza dei fondi
Ad esempio, un estratto conto che documenti l'origine del denaro
Invia tutti i documenti richiesti in modo completo e leggibile. Informazioni mancanti o dati contraddittori possono ritardare il prelievo o comportarne il rifiuto.
Prelievi dopo un deposito o con un bonus
Prima di un prelievo, i depositi devono essere puntati almeno una volta. Se effettui più depositi senza giocare, il requisito riguarda l'intero importo depositato. Per i saldi bonus valgono inoltre i requisiti di puntata e le scadenze della relativa offerta.
Con un bonus attivo puoi prelevare solo dopo aver soddisfatto il requisito di puntata. Se richiedi il prelievo prima, il bonus e le vincite collegate decadono.
Condizioni dei nostri bonusIl tuo prelievo è in ritardo?
Se il denaro non è ancora arrivato, la richiesta potrebbe essere ancora in elaborazione presso di noi oppure il pagamento potrebbe essere già stato inoltrato al servizio di pagamento. Il nostro team può aiutarti a verificare lo stato del prelievo.
Mancano dei documenti
Se mancano documenti per la verifica, non possiamo completare la procedura. Invia i giustificativi mancanti in modo completo e leggibile.
I dati di pagamento non sono corretti
Un nome diverso dell'intestatario, un numero di conto errato o un indirizzo wallet sbagliato possono impedire il pagamento. Se noti un errore, contatta il nostro team con i dettagli della richiesta.
La richiesta è stata rifiutata
Il rifiuto può dipendere dai dati di pagamento, dalle verifiche sul conto o dalle condizioni del bonus. Invia all'assistenza il messaggio d'errore esatto, così potremo verificarne il motivo.
Prelievo elaborato, ma denaro non ancora arrivato
Dopo l'elaborazione, l'accredito da parte della banca o del servizio di pagamento può richiedere altro tempo. Se l'attesa supera nettamente i tempi indicati per il tuo metodo, contatta l'assistenza.
Ti aiutiamo con la richiesta
Indicaci l'importo richiesto, il metodo di pagamento e la data della richiesta. Se hai un numero di transazione o un messaggio d'errore, aggiungilo. Non inviare password né dati completi delle carte.
[email protected]Domande sui prelievi Goldex Casino
Posso prelevare prima della verifica?
Se richiediamo una verifica dell'identità per il tuo prelievo, dobbiamo completarla prima di inviare il denaro. I documenti necessari dipendono dal caso.
Posso prelevare dopo aver depositato con Paysafecard?
Per prelevare devi utilizzare un metodo disponibile per il tuo conto. Il denaro non viene riaccreditato sul voucher Paysafecard. Se non riesci a usare un metodo adatto, contatta l'assistenza.
Posso prelevare su un conto intestato a un'altra persona?
Devi usare un conto di pagamento intestato a te. Non sono consentiti pagamenti tramite conti o carte di altre persone. Il nome del titolare deve corrispondere a quello registrato sul conto Goldex.
Il prelievo è gratuito?
Di norma non addebitiamo commissioni per i nostri servizi di prelievo. In casi eccezionali i bonifici possono comportare spese applicate dalle banche intermediarie. Anche le conversioni valutarie possono influire sull'importo ricevuto.
Perché ricevo l'importo in più pagamenti?
Il metodo scelto potrebbe prevedere un importo massimo per singolo prelievo. Se la richiesta supera tale limite, effettuiamo il pagamento in più tranche. Restano validi i nostri limiti settimanali e mensili.
I tempi di elaborazione di 24 ore valgono anche nel fine settimana?
In base al metodo, l'elaborazione della richiesta richiede da 0 a 24 ore. Per i bonifici contano i giorni lavorativi bancari. I tempi di accredito dipendono inoltre dalla tua banca o dal servizio di pagamento.
Come posso presentare un reclamo su un prelievo?
Scrivi all'assistenza all'indirizzo [email protected] e descrivi il problema con la richiesta di prelievo. Se non possiamo risolvere direttamente il reclamo, lo inoltriamo internamente per ulteriori verifiche. Il reclamo deve essere presentato da te, in quanto titolare del conto.
Il tuo prelievo dal conto Goldex
Accedi, scegli il metodo di prelievo e richiedi l'importo desiderato.