0–24 Std.
Bearbeitung des Antrags
Je nach Zahlungsart bearbeiten wir Auszahlungsanträge innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Bei manchen elektronischen Geldbörsen dauert die Bearbeitung bis zu einem Tag.
Goldex Casino Auszahlung
Dein Guthaben auszahlen lassen.
Du beantragst deine Auszahlung in deinem Goldex-Konto. Wie lange es dauert, hängt von der Zahlungsart und einer möglichen Identitätsprüfung ab. Nach der Bearbeitung kommt die Zeit bis zur Gutschrift bei deiner Bank oder deinem Zahlungsdienst hinzu.
Ab 18 Jahren. Bei einem Euro-Konto beträgt die Mindestauszahlung 20 €.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Wir bearbeiten deinen Antrag, bevor das Geld an deine Bank oder deinen Zahlungsdienst geht. Wenn wir Unterlagen zur Verifizierung anfordern, zahlen wir das Geld erst aus, wenn die Prüfung abgeschlossen ist.
Bis zu 72 Std.
Bei einer Identitätsprüfung
Für eine Identitätsprüfung können wir die Auszahlung bis zu 72 Stunden zurückhalten.
3 Bankarbeitstage
Bearbeitung einer Überweisung
Banküberweisungen bearbeiten wir grundsätzlich innerhalb von drei Bankarbeitstagen. Die Gutschrift hängt zusätzlich von deiner Bank ab.
Die 24 Stunden sind keine Zusage, dass das Geld bis dahin auf deinem Konto ist. Bei Banküberweisungen zählen Bankarbeitstage; Wochenenden und Feiertage können die Wartezeit verlängern.
So beantragst du deine Auszahlung
Hilfe beim EinloggenIn deinem Konto anmelden
Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an und öffne den Zahlungsbereich deines Kontos.
Methode und Betrag wählen
Wähle eine für dein Konto verfügbare Auszahlungsart. Gib den Betrag und die dafür erforderlichen Zahlungsdaten ein.
Antrag bestätigen
Bestätige deine Auszahlung. Falls wir weitere Unterlagen benötigen, reichst du sie für die Verifizierung nach.
Mit welchen Methoden kann ich auszahlen?
Bei uns sind Auszahlungen per Karte, Banküberweisung, elektronischer Geldbörse und Kryptowährung möglich. Welche Methode du verwenden kannst, hängt von deinem Wohnsitz, deiner Kontowährung und dem jeweiligen Zahlungsdienst ab. Du wählst deine Auszahlungsart im Zahlungsbereich deines Kontos.
Visa und Mastercard
Wir unterstützen Kartenauszahlungen über Visa OCT und Mastercard Payment Transfer. Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein; Firmenkarten sind ausgeschlossen. Deine Bank kann eine Zahlung ablehnen.
Banküberweisung
Auszahlungen in USD sind per Banküberweisung nicht möglich. In Ausnahmefällen können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren berechnen.
Elektronische Geldbörsen
Wir zahlen auch über Skrill und Neteller aus. Du benötigst ein eigenes Konto beim Zahlungsdienst. Die Verfügbarkeit kann je nach Land und Spielerkonto abweichen.
Kryptowährungen
Wir unterstützen unter anderem Bitcoin und USDT. Gib die Empfängeradresse deiner Wallet an. Die gewählte Kryptowährung und gegebenenfalls das Netzwerk müssen von deiner Wallet unterstützt werden. Mindestbeträge können je nach Kryptowährung abweichen.
TWINT, PostFinance und Paysafecard
TWINT und PostFinance können wir dir für eine Auszahlung nicht zusagen. Mit Paysafecard kannst du einzahlen. Für die Auszahlung benötigst du eine andere, für dein Konto verfügbare Zahlungsart; das Geld wird nicht auf den Gutschein zurückgebucht. Bei Fragen zu deinem Konto hilft dir unser Support.
Mindestbetrag und Auszahlungslimits
Zusätzlich gelten die Grenzen der gewählten Zahlungsart. Übersteigt ein Antrag das Limit eines Zahlungsdienstes, können wir den Betrag in Teilzahlungen auszahlen. Für bestimmte Bonusgewinne und Aktionen gelten eigene Auszahlungslimits.
Die Beträge richten sich nach deiner Kontowährung. Eine Auszahlung in Schweizer Franken können wir dir nicht zusagen. Bei Zahlungen in einer anderen Währung können Umrechnungskosten entstehen.
- Mindestauszahlung im Euro-Konto
- 20 €
- Wöchentliches Auszahlungslimit
- 3.000 EUR/USD oder Gegenwert
- Monatliches Auszahlungslimit
- 15.000 EUR/USD oder Gegenwert
Verifizierung vor der Auszahlung
Vor einer Auszahlung können wir deine Identität prüfen (KYC) und Nachweise zur Herkunft des Geldes anfordern. Je nach Fall benötigen wir dafür einen Ausweis, einen Adressnachweis oder Belege zu deinen Zahlungen und zur Herkunft des Geldes. Auch ein Selfie oder eine telefonische Bestätigung kann erforderlich sein.
Deine Angaben im Goldex-Konto müssen mit deinen Unterlagen übereinstimmen. Zahlungen über Konten oder Karten anderer Personen sind nicht erlaubt.
Identität
Reisepass oder Identitätskarte
Wohnadresse
Ein Adressnachweis, etwa eine Stromrechnung
Zahlung und Mittelherkunft
Zum Beispiel ein Kontoauszug als Nachweis zur Herkunft des Geldes
Reiche die angeforderten Unterlagen vollständig und gut lesbar ein. Unvollständige Angaben oder widersprüchliche Daten können die Auszahlung verzögern oder zur Ablehnung führen.
Auszahlen nach einer Einzahlung oder mit Bonus
Einzahlungen müssen vor einer Auszahlung mindestens einmal eingesetzt werden. Bei mehreren Einzahlungen ohne Spielaktivität gilt das für den gesamten eingezahlten Betrag. Für Bonusguthaben gelten zusätzlich die Umsatzanforderungen und Fristen des jeweiligen Angebots.
Mit einem aktiven Bonus ist eine Auszahlung erst nach Erfüllung der Umsatzanforderungen möglich. Beantragst du sie vorher, verfallen der Bonus und die damit verbundenen Gewinne.
Zu unseren BonusbedingungenDeine Auszahlung verzögert sich?
Wenn dein Geld noch nicht angekommen ist, kann dein Antrag noch bei uns in Bearbeitung sein oder die Zahlung bereits beim Zahlungsdienst liegen. Unser Team hilft dir, den Stand deiner Auszahlung zu klären.
Unterlagen fehlen
Wenn Unterlagen für die Verifizierung fehlen, können wir die Prüfung nicht abschliessen. Reiche die fehlenden Belege vollständig und gut lesbar nach.
Zahlungsdaten stimmen nicht
Ein abweichender Name des Kontoinhabers, eine fehlerhafte Kontonummer oder eine falsche Wallet-Adresse kann die Zahlung verhindern. Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere unser Team mit den Angaben zu deinem Antrag.
Antrag wurde abgelehnt
Eine Ablehnung kann mit Zahlungsdaten, Kontoprüfung oder Bonusbedingungen zusammenhängen. Sende unserem Support die genaue Fehlermeldung, damit wir den Grund für die Ablehnung prüfen können.
Bearbeitet, aber noch kein Geld
Nach der Bearbeitung kann die Gutschrift bei deiner Bank oder deinem Zahlungsdienst noch dauern. Wenn die Wartezeit deutlich über die für deine Methode genannte Dauer hinausgeht, hilft dir unser Support weiter.
Wir helfen dir mit deinem Antrag
Nenne uns den beantragten Betrag, die Zahlungsart und das Datum des Antrags. Wenn du eine Transaktionsnummer oder eine Fehlermeldung hast, füge sie hinzu. Sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten.
[email protected]Fragen zur Goldex Casino Auszahlung
Kann ich vor der Verifizierung auszahlen?
Wenn wir für deine Auszahlung eine Identitätsprüfung anfordern, muss sie abgeschlossen sein, bevor wir das Geld auszahlen. Welche Unterlagen du benötigst, hängt von deinem Fall ab.
Kann ich nach einer Paysafecard-Einzahlung auszahlen?
Für die Auszahlung verwendest du eine für dein Konto verfügbare Auszahlungsart. Das Geld wird nicht auf deinen Paysafecard-Gutschein zurückgebucht. Wenn du keine passende Methode verwenden kannst, hilft dir unser Support.
Kann ich auf das Konto einer anderen Person auszahlen?
Du verwendest dein eigenes Zahlungskonto. Zahlungen über Konten oder Karten anderer Personen sind bei uns nicht erlaubt. Der Name des Kontoinhabers muss mit deinem Namen im Goldex-Konto übereinstimmen.
Ist die Auszahlung kostenlos?
Für unsere Auszahlungsdienste erheben wir grundsätzlich keine Gebühr. Bei Banküberweisungen können in Ausnahmefällen Kosten zwischengeschalteter Banken entstehen. Auch Währungsumrechnungen können den erhaltenen Betrag beeinflussen.
Warum erhalte ich meinen Betrag in mehreren Zahlungen?
Die gewählte Zahlungsart kann einen Höchstbetrag pro Auszahlung haben. Übersteigt dein Antrag diese Grenze, zahlen wir den Betrag in Teilzahlungen aus. Unsere wöchentlichen und monatlichen Limits gelten weiterhin.
Gilt eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden auch am Wochenende?
Für die Bearbeitung eines Antrags gelten je nach Methode 0 bis 24 Stunden. Bei Banküberweisungen zählen Bankarbeitstage. Die Zeit bis zur Gutschrift hängt zusätzlich von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienst ab.
Wie kann ich mich über eine Auszahlung beschweren?
Schreibe unserem Support unter [email protected] und beschreibe, was bei deinem Auszahlungsantrag schiefgelaufen ist. Kann unser Support die Beschwerde nicht direkt lösen, leiten wir sie intern zur weiteren Bearbeitung weiter. Du reichst die Beschwerde selbst als Kontoinhaber ein.
Deine Auszahlung im Goldex-Konto
Melde dich an, wähle deine Auszahlungsart und beantrage den gewünschten Betrag.